GOPUFF : Mon avis sur son service de livraison de courses et code promo

Comme on dit : « jamais deux sans trois », j’ai testé pour vous Gopuff, enseigne de livraison de courses à domicile qui passe par une application mobile ou via leur site internet. En effet, après Frichti et Gorillas, ma curiosité s’est tournée vers cette entreprise américaine qui s’est fraichement installée à Lille. Je vous donne mon avis dans cet article et quelques promotions !

C’est quoi Gopuff ?

La société Gopuff, créée en 2013 en Amérique du Nord par les cofondateurs et co-PDG Rafael Ilishayev et Yakir Gola, est initiatrice de la mode du « Quick commerce ». Ce marché qui a pris beaucoup d’ampleur depuis la crise sanitaire.

Comme son nom l’indique le « Quick commerce » ou « Commerce rapide » en français, vise à vous livrer des produits du quotidien extrêmement rapidement. Gopuff est donc différent d’Ubereats ou Deliveroo qui livrent des repas préparés par les restaurants autour de chez vous.

S’installant petit à petit en Europe, elle compte aujourd’hui en tout environ 500 centres de micro-expédition dans plus de 1000 villes et 7000 salariés. De quoi faire pâlir ses concurrents débutants qui se positionnent tout juste sur le marché. 

Pour accroitre son expansion européenne, l’entreprise a notamment acquis en 2021 l’enseigne britannique Dija, présente en France.

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Que vous propose Gopuff ? 

En France à ce jour, Gopuff est disponible à Lille, Paris et Marseille et tend à s’implanter dans d’autres villes très rapidement. Bien que les prestations des entreprises de livraison de courses à domicile se ressemblent beaucoup, voici ce que Gopuff propose de son côté.

Tous les produits que vous désirez, sans vous déplacer

Le slogan de Gopuff est le suivant : « Les essentiels du quotidien livré en quelques minutes ». Testé et approuvé pour ma part !

Les produits proposés par Gopuff

Vous disposez d’un choix conséquent de produits pour répondre à vos besoins quotidiens immédiats. Cela va bien sûr des courses alimentaires pour toute la famille, animaux compris, aux produits de nettoyage et d’entretien, en passant par les médicaments en vente libre et l’alcool. Pour l’alcool, une pièce d’identité vous sera évidemment demandée.

Vous avez oublié de faire vos courses et n’avez plus rien dans le frigo ? Un apéritif de dernière minute et vous n’avez rien à offrir à vos invités ? Plus de couche pour bébé et impossible de vous déplacer ? Gopuff est là pour vous. 

J’avoue que pour moi qui ai deux enfants et des journées bien remplies, cela m’est bien utile ! Plus besoin de courir faire les courses en fin de journée, elles viennent à moi. Un gain de temps non négligeable.

Une livraison en un temps record et à bas coût

Gopuff vous promet une livraison entre 5 et 30 min maximum (c’était plutôt 10 mins pour moi), selon votre commande et le lieu où vous vous trouvez.

Pour vous livrer si rapidement, l’enseigne dispose de plusieurs « Dark Store » à des endroits stratégiques de la ville. Autrement dit, il s’agit d’entrepôts fermés au public, dans lesquels les commandes sont préparées en amont.

La distance à parcourir étant moins longue pour les livreurs, les frais de livraison s’élèvent donc à un tarif unique de 1,79€. À noter que le montant minimum de commande est de 5€.

Une amplitude horaire très pratique

Si en Amérique, les services de Gopuff sont accessibles 24h/24 et 7j/7, en France cela est un peu différent mais reste très intéressant.

En effet, ici les horaires sont de 8h à 00h30 du dimanche au jeudi, et jusqu’à 2h le vendredi et le samedi. Cela vous laisse donc la possibilité de passer commande à toute heure de la journée, quel que soit votre besoin. Pratique n’est-ce pas ?

Des réductions et avantages fidélité

Pour fidéliser ses clients, Gopuff propose des « Puffs Points ». Il s’agit de points, que vous obtenez sur chaque produit lors de vos achats, et qui donnent droit à des récompenses. Plus le produit est cher, plus vous gagnez de points. 

Afin de bénéficier de la livraison gratuite, vous avez également la possibilité de souscrire à l’offre Fam. Celle-ci vous coûtera seulement 1,79€ par mois, un choix intéressant si vous comptez commander plusieurs fois dans le mois.

Code promo et parrainage

Enfin, il existe un système de parrainage par lien ou via un code. Celui-ci vous permet de profiter de récompenses chaque fois qu’une personne utilisera votre lien ou code pour passer sa première commande. Vous pouvez bénéficier de 10 € offert via ce lien.

En tant que nouveau client, vous pouvez également bénéficier de -50% sur vos 3 premières commandes pour un montant maximal de 15€ de réduction par commande.

Qu’en est-il des produits proposés par Gopuff ?

L’entreprise propose une sélection de milliers de produits du quotidien. On y retrouve plusieurs marques, ce qui permet d’avoir du choix et de sélectionner celles que l’on préfère. Au vu de l’évolution de Gopuff, il est fort possible que le catalogue des produits s’agrandisse.

Du côté des prix appliqués, Il est considéré comme l’un des services de livraison de courses le moins cher. En effet, je n’ai pas constaté de grande différence entre les produits de supermarché et ceux recensés sur l’application ou le site internet. 1 partout entre Gorillas et Gopuff de ce côté là.

Et du côté des conditions de travail du personnel ?

Contrairement à Ubereats et Deliveroo qui embauchent des travailleurs indépendants, chez Gopuff les livreurs (qu’on appelle des coursiers) sont en CDI à temps plein. Cela leur permet de travailler plus sereinement et dans de meilleures conditions pour des livraisons de qualité.

De la même façon, les coursiers reçoivent 100% des pourboires versés par les clients. Les moyens de transport, à savoir des vélos électriques, leur sont également fournit. Le choix s’est porté sur ce moyen de locomotion dans un souci de rapidité et d’écologie.

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• Gopuff Lille
• Gopuff Marseille
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Quel est mon avis final sur Gopuff ?

En tant que maman active, j’avoue être assez friande de ce type de service de livraison de courses à domicile. Et je suis ravie que l’entreprise se soit installée à Lille car le prix des produits sont presque les mêmes qu’en magasin.

Je trouve les horaires très pratiques et le montant minimum de commande à 5€ me permet de me faire livrer vraiment tous les produits dont j’ai besoin, même les moins chers. D’autant que les frais de livraison sont vraiment minimes à 1,79€. 

Et j’ajoute que j’apprécie beaucoup leur programme de fidélité et de réductions. En bref, pour moi Gopuff c’est validé. Si vous avez la chance de l’avoir près de chez vous, tentez l’expérience ! Pour les autres, encore un peu de patience, ça ne saurait tarder.